Política de Términos y Condiciones del Servicio

Operador: Latin Ventures LLC.

Empresa: Tiangix.com — Oklahoma, EE. UU.

Jurisdicción base: Estado de Oklahoma, Estados Unidos.

Area de operación: Estados Unidos de América.

Soporte: support@tiangix.com

Al acceder o usar Tiangix (sitio web, app, servicios y herramientas relacionadas), aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma.

I. Definiciones

“Plataforma”: Tiangix (web/app/servicios).

“Tiangix”: Latin Ventures LLC, DBA Tiangix.

“Usuario”: cualquier persona que usa la Plataforma.

“Comprador”: usuario que compra.

“Vendedor”: usuario/negocio que publica y vende productos.

“Pedido”: compra confirmada en Tiangix.

“Contenido”: fotos, textos, marcas, reseñas, catálogos, etc.

“Políticas”: reglas publicadas por Tiangix (Devoluciones, Restringidos, Disputas, Privacidad,

Cookies, etc.).

II. Elegibilidad y Cuenta

1. Debes tener 18 años o más y capacidad legal.

2. Debes proporcionar información real y mantenerla actualizada.

3. Eres responsable de toda actividad en tu cuenta y de proteger tus credenciales.

4. Tiangix puede solicitar verificación de identidad y negocio (KYC/KYB) para seguridad, pagos, prevención de fraude y cumplimiento.

III. Rol de Tiangix como Marketplace

1. Tiangix es un marketplace que facilita listados, descubrimiento, pagos, impuestos (cuando aplique), logística integrada y soporte.

2. Salvo que Tiangix lo indique expresamente, Tiangix no es el vendedor de los productos publicados por terceros.

3. El Vendedor es responsable de: legalidad del producto, exactitud del listado, calidad, seguridad, empaques, envíos/entregas, garantías, licencias y cumplimiento normativo.

4. El Comprador es responsable de: dirección correcta, recepción, uso adecuado del producto y revisión de políticas aplicables.

‍IV. Publicaciones, Catálogo y Reglas de Listado (Vendedores)

1. Cada producto debe incluir información clara: descripción, fotos, precio, variantes (talla/peso), condiciones, ingredientes/alérgenos (si aplica), caducidad (si aplica), país de origen (si aplica) y advertencias necesarias.

2. Está prohibido:

a. información falsa o engañosa,

b. reseñas o calificaciones manipuladas,

c. usar marcas ajenas sin autorización,

d. publicar contenido ofensivo/ilegal,

e. duplicar listados para manipular resultados.

3. Tiangix puede despublicar, limitar o corregir listados para proteger a los usuarios, por control de calidad o cumplimiento.

V. Productos Restringidos y Cumplimiento

1. Prohibido vender productos ilegales o de alto riesgo, incluyendo los descritos en el Anexo C (Productos Restringidos).

2. Productos regulados (según estado/ciudad) solo podrán venderse si Tiangix los autoriza por escrito y el Vendedor demuestra licencias y cumplimiento (p. ej., ciertos alimentos regulados, tabaco/nicotina, alcohol, medicamentos, etc.).

3. Tiangix puede requerir documentos, retirarlos o suspender tiendas ante riesgos.

VI. Precios, Impuestos y Sales Tax (Marketplace Facilitator)

1. El Vendedor fija precios y disponibilidad; Tiangix puede mostrar comparaciones, descuentos y costos estimados.

2. Sales Tax: en muchos estados, los marketplaces deben recolectar y remitir el impuesto de ventas como marketplace facilitator. Donde aplique, Tiangix calculará, cobrará y remitirá el Sales Tax correspondiente.

3. El Vendedor sigue siendo responsable de otros impuestos (p. ej., impuesto sobre la renta, registros, permisos, nexus adicional donde aplique, etc.).

4. Los impuestos mostrados al checkout pueden variar por ubicación y reglas fiscales.

VII. Pagos, Stripe, Split Payments y Autorizaciones

1. Tiangix usa un procesadores de pago (Stripe) para cobrar y distribuir fondos.

2. Al pagar, autorizas a Tiangix y su procesador a:

a. cobrar el total (productos + envío + impuestos + cargos),

b. realizar ajustes por devoluciones, faltantes, reemplazos o disputas,

c. efectuar reembolsos conforme a políticas.

3. Tiangix puede usar un esquema de distribución (split) para separar: Sales Tax, comisiones Tiangix, costos de procesamiento y payout del Vendedor.

VIII. Comisiones, Planes de Vendedor y Tarifas (2026)

‍1. Tiangix ofrece niveles de Vendedor (p. ej.: Emprendedor, Negocio, Empresarial) basados en volumen de productos.

2. Promoción 2026: suscripción de vendedor $0 USD durante 2026 (salvo que Tiangix indique lo contrario en la página de precios).

3. Tiangix cobra comisión por venta (ver Anexo A).

4. Cargos de procesamiento (Stripe u otros) pueden aplicar por transacción según condiciones del procesador y el método de pago.

IX. Payouts (Pagos a Vendedores), Retenciones y Reservas

1. Los pagos a Vendedores se harán en ciclos (por defecto: semanal, ver Anexo D), sujetos a:

a. verificación KYC/KYB,

b. riesgo, historial y métricas (disputas, cancelaciones, entregas),

c. devoluciones en curso,

d. contracargos.

2. Tiangix puede aplicar retenciones y/o reservas de seguridad para cubrir reembolsos/contracargos.

3. Si un Vendedor genera riesgo elevado o incumple, Tiangix puede pausar pagos y solicitar documentación adicional.

X. Envíos, Entregas y Logística

1. El Vendedor debe cumplir tiempos de preparación y despacho publicados.

2. Tiangix puede ofrecer etiquetas y/o integraciones con paqueterías (USPS/UPS/FedEx) y/o entregas same-day mediante terceros donde exista cobertura.

3. El riesgo de pérdida y la responsabilidad por daño/paquete extraviado se evalúan con evidencia (tracking, comprobante de entrega, fotos) según políticas.

4. Entregas fallidas por dirección incorrecta o falta de recepción del Comprador pueden generar cargos.

XI. Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos

1. Las reglas de devoluciones varían por categoría (especialmente frescos/perecederos).

2. Aplican plazos y condiciones del Anexo B (Devoluciones por categoría).

3. Tiangix puede administrar reembolsos cuando sea necesario para proteger a la comunidad, y luego ajustar el payout del Vendedor.

XII. Disputas, Reclamos y Contracargos

1. Los Compradores deben reportar problemas dentro de los plazos establecidos (Anexo E).

2. Tiangix puede mediar y decidir con base en evidencia: tracking, mensajes, fotos,

historial, políticas.3. Contracargos (chargebacks) pueden generar cargos, retenciones y pérdida del monto disputado.

XIII. Conducta Prohibida

Queda prohibido: fraude, suplantación o lavado de dinero, manipular ventas, reseñas o rankings, eludir comisiones (cerrar ventas “por fuera”), publicar contenido ilegal o infractor, acoso, discriminación, amenazas, ataques a la Plataforma (scraping agresivo, malware, ingeniería inversa, etc.).

XIV. Propiedad Intelectual y Contenido del Usuario

1. Tiangix y su diseño/software/marca están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

2. El Usuario conserva derechos sobre su Contenido, pero otorga a Tiangix una licencia mundial, no exclusiva, transferible y sublicenciable para alojarlo, mostrarlo, distribuirlo y usarlo para operar, promocionar y mejorar la Plataforma.

4. Límite: la responsabilidad total de Tiangix, si aplica, se limita al total de comisiones pagadas a Tiangix por el Usuario en los últimos 3 meses, o $100 USD, lo que sea menor

3. Tiangix puede remover contenido que infrinja derechos o viole políticas.

XV. Privacidad y Cookies

El uso de datos personales se rige por la Política de Privacidad y Política de Cookies publicadas en Tiangix. Al usar la Plataforma, aceptas dichas políticas.

XVI. Suspensión, Terminación y Medidas de Cumplimiento

Tiangix puede, según corresponda y cuando la ley lo permita: suspender o cerrar cuentas, retirar listados, cancelar pedidos, retener fondos temporalmente, solicitar verificaciones, si detecta fraude, riesgo, incumplimiento o daño a la comunidad.

XVII. Renuncias y Limitación de Responsabilidad

1. Tiangix se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”.

2. En la medida permitida por ley, Tiangix no garantiza disponibilidad continua ni ausencia

de errores.

3. En la medida permitida por ley, Tiangix no será responsable por daños indirectos, pérdida de ganancias, reputación o datos.

XVIII. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Tiangix (Latin Ventures LLC), sus directivos y empleados, por reclamos derivados de: incumplimiento de estos Términos, productos ilegales/defectuosos o mal descritos, infracción de propiedad intelectual, fraude o conducta indebida.

XIX. Ley Aplicable, Resolución de Conflictos y Arbitraje

1. Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Oklahoma, en la medida permitida.

2. Resolución informal: antes de iniciar un proceso formal, las partes intentarán resolverlo por escrito dentro de 30 días.

3. Arbitraje vinculante (recomendado): salvo excepciones legales, las disputas se resolverán por arbitraje individual y no por demandas colectivas.

4. Renuncia a demanda colectiva: aceptas resolver disputas de forma individual.

5. Excepciones: reclamos por propiedad intelectual, seguridad o medidas cautelares pueden ir a tribunales competentes.

XX. Cambios a los Términos

Tiangix puede actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente con fecha. El uso continuo implica aceptación, salvo que la ley exija consentimiento expreso.

XXI. Contacto

Soporte: support@tiangix.com

Legal: legal@tiangix.com

Operador: Latin Ventures LLC (DBA Tiangix), Oklahoma, EE. UU.

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ANEXO A — PLANES DE VENDEDOR Y COMISIONES (2026)

A.1 Niveles de vendedor (referenciales)

Emprendedor: 0–50 productos

Negocio: 51–500 productos

Empresarial: 501+ productos

A.2 Suscripción 2026$0 USD/mes durante 2026 (promoción de lanzamiento).

A.3 Comisión por venta (por defecto 2026)

Tiangix cobra una comisión sobre el subtotal de productos (no incluye Sales Tax).

Abarrotes (no perecederos): 10%

Frescos / perecederos: 8%

Ropa y accesorios: 12%

Higiene y cuidado personal: 10%

Otros (general): 10%

Notas:

Cargos de procesamiento de pago pueden aplicar según Stripe/método de pago. Tiangix puede ajustar comisiones por categoría con aviso en la página de precios y/o en el panel de vendedor.

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ANEXO B — DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS POR CATEGORÍA

B.1 Regla general

Tiangix protege al Comprador contra artículos dañados, incorrectos, faltantes o no recibidos (con evidencia).

Para devoluciones por “cambio de opinión”, aplican condiciones por categoría.

B.2 Frescos / Perecederos (frutas, verduras, carne, panadería, refrigerados)

No retornables por naturaleza del producto.

Reembolso o crédito si: llegó dañado, en mal estado, con caducidad inadecuada, o incorrecto.

Plazo para reportar: 24 horas desde la entrega (con fotos).

B.3 Abarrotes no perecederos

Devolución aceptada si el producto está sin abrir, en condiciones nuevas. Plazo: 14 días desde la entrega.

Si llegó dañado o incorrecto: reportar en 72 horas.

B.4 Ropa / Calzado / Accesorios

Devolución aceptada si está sin usar, con etiquetas y empaque original cuando aplique.

Plazo: 30 días desde la entrega.

Si defectuoso/incorrecto: 7 días para reportar.

B.5 Higiene y cuidado personalPor seguridad, no retornable si fue abierto/uso.

Aceptable si sellado y sin abrir: 14 días.

Si llegó dañado/incorrecto: 72 horas.

B.6 Costos de envío de devoluciones

Si el error fue del Vendedor (incorrecto/defectuoso/dañado): Vendedor asume.

Si es “cambio de opinión” y la categoría lo permite: Comprador puede asumir.

ANEXO C — PRODUCTOS RESTRINGIDOS (RESUMEN)

Prohibidos (lista no exhaustiva):

Drogas ilegales, parafernalia ilícita, sustancias controladas sin permisos

Armas, municiones, explosivos y componentes regulados

Productos robados o de origen dudoso

Falsificaciones, réplicas no autorizadas, piratería

Medicamentos recetados y dispositivos médicos regulados sin autorización

Tabaco/nicotina, alcohol y cannabis/THC/CBD (salvo autorización expresa y

cumplimiento total, donde sea legal)

Material peligroso no permitido (químicos, tóxicos, inflamables restringidos)

Contenido sexual explícito

Servicios ilegales y cualquier producto prohibido por ley estatal/federal

Tiangix puede ampliar la lista y exigir documentación de cumplimiento.

ANEXO D — PAGOS A VENDEDORES (PAYOUTS), RETENCIONES Y RESERVAS

1. Ciclo por defecto: semanal (puede variar por Stripe, verificación y riesgo).

2. Retención operativa estándar: hasta 7 días posteriores a la entrega confirmada (para cubrir reclamos iniciales).

3. Reserva de seguridad (si aplica): hasta 5% del volumen, retenido hasta 30 días, según historial/industria/riesgo.

4. Tiangix puede pausar payouts por contracargos, tasas elevadas de reclamos, incumplimientos o verificación incompleta.

ANEXO E — DISPUTAS Y CONTRACARGOS (PROCESO)

1. Reclamo del Comprador: iniciar dentro de los plazos del Anexo B.

2. Evidencia requerida: fotos, video, mensajes, tracking, comprobante de entrega.

3. Decisión: Tiangix decide conforme a políticas y evidencia.

4. Contracargo: si el banco revierte, Tiangix puede debitar el monto al Vendedor